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[2023 한국서비스대상] ‘생활·금융 플랫폼 기업’으로 끊임없이 진화
신한카드 신한카드(대표이사 문동권·사진)는 2016년 ‘한국서비스대상’ 신용카드 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한카드는 카드업을 뛰어넘는 ‘라이프앤파이낸스’ 플랫폼 기업으로서
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“향후 5년 매출 10배 폭발” 생성 AI, 돈 될지 따져봤다 유료 전용
━ 📈글로벌 머니가 만난 전문가 챗(Chat)GPT란 낯선 말이 등장한 지 반년 넘게 흘렀다. 시험 서비스를 시작한 게 2022년 11월 말이었다. 생성(Generat
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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[단독] "수백 명품백 은행X 냄새 진동"…루이비통 발뺌에 분통
경기 성남시에 거주하는 30대 여성 정모씨는 지난 2018년 구매한 루이비통 '알마BB' 제품에서 악취가 심하게 난다는 사실을 최근 깨닫고 매장을 방문해 본사에 제품 교환에 대한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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[라이프 트렌드&] “저렴한 수수료로 비용 절감, 빠르게 송금할 수 있어 업무 효율도 증진”
‘센트비즈’ 도입한 와이오엘오 재무팀 서동희 파트장 인터뷰 글로벌 외환 토탈 솔루션 기업으로 성장한 ㈜센트비는 최근 해외 대금 결제 서비스 확장에 주력하고 있다. 지난 2022년
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[2023 고객사랑브랜드대상] 개장 2년만에 ‘대한민국 10대 코스’ 선정
베어크리크 춘천 베어크리크 춘천이 ‘2023 고객사랑브랜드대상’ 문화레저서비스&골프장 부문 대상을 수상했다. 2년 연속이다. 베어크리크 춘천은 벤트그라스를 식재한 개성 넘치는
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[2023 고객사랑브랜드대상] 하수구·싱크대 막힘 30분 내 방문해 해결
현해환경 현해환경이 ‘2023 고객사랑브랜드대상’ 배관케어 부문 대상을 수상했다. 2년 연속이다. 2014년 문을 연 현해환경은 하수구설비 전문 기업으로, 최첨단 장비와 수년
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“세탁기 걷어차야 고쳐진다”…AI 헛소리 잡겠다는 ‘벡타라’ 유료 전용
Today’s Interview아마르 아와달라 벡타라 최고경영자(CEO) 겸 공동창업자 한 때 온라인 커뮤니티에서는 ‘세종대왕 맥북프로 던짐사건’이 유명했다. 챗GPT가 조선왕조
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데이터 무제한 요금 0원? ‘갓성비’ 알뜰폰의 모든 것 유료 전용
Today’s Topic “알뜰폰 왜 써?” 하더니 요샌 “알뜰폰 왜 안 써?” “알뜰폰요? 효도폰 같은 건가요?” 인기 없고, 아는 사람도 없던 알뜰폰의 흑역사가 최근 뒤집
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제네시스, 김포 이어 인천공항서도 ‘에어포트 서비스’ 시작
현대차 제네시스가 2일 인천공항을 이용하는 고객을 위해 다양한 차량 관련 편의를 제공하는 ‘인천 에어포트 서비스’를 출시했다. 에어포트 서비스란 제네시스 고객이 공항을 이용
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‘2023 국가산업대상’ 고객만족, 브랜드전략, 경영혁신, 인재육성 부문 수상자는?
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했다. 이번 ‘2023
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[2023 국가산업대상] 가격정찰제 업계 최초 도입해 고객 만족 실천
고객만족 보람그룹 ★★ 보람그룹(회장 최철홍)이 ‘2023 국가산업대상’ 고객만족 부문 대상에 선정됐다. 2년 연속이다. 보람그룹은 국내 상조 서비스 대중화에 크게 기여했
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[포토클립] 구매부터 사용까지…LG는 F·U·N하다
LG전자는 최근 기업의 역할로 중시되는 ESG 활동의 일환으로 어린이집의 아이들을 인근 LG전자 베스트샵에 초청해 콘센트 사용을 비롯해 올바른 가전제품 사용 방법을 알려주고 있다
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“AI야, 마케팅 문구 좀 써줘”…‘일잘러’ 김 대리의 비법, AI 조수 있었네
━ [팩플 오리지널] 생성AI 활용법 위 여성 이미지는 팩플팀이 이미지 생성 AI ‘달리’로 생성한 이미지다. 프롬프트는 ‘a girl thinking of somethi
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‘연봉 4억’ 신직업도 생겼다…생성AI, 어디까지 써봤니 유료 전용
Today’s Topic,생성AI, 어디까지 써봤니 3040세대라면 한때 ‘컴활(컴퓨터활용능력 자격증)’ 따러 컴퓨터 학원에 달려가본 경험이 있을지도. 현란한 파워포인트(PPT)
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LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입
LG전자 서비스엔지니어가 서울 광진구에 위치한 LG전자 광진서비스센터에 설치된 키오스크에서 디지털휴먼의 수어 안내를 받아 서비스를 접수하는 방법을 안내하고 있다. LG전자. LG
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[팩플] 한국어 만렙에 최근 정보까지?…네이버 서치GPT 통할까
네이버가 상반기 출시를 예고한 ‘서치GPT’가 베일을 벗었다. 마이크로소프트(MS)가 대화형 인공지능(AI) 챗GPT를 검색엔진 빙에 적용하면서 검색의 패러다임이 키워드에서 대화
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[팩플] "알뜰폰이 그렇게 잘나가?" 알뜰폰 인기 요금제 뜯어보니
국내 이동통신 가입자 6명 중 1명은 알뜰폰을 쓴다. 지난해 11월 기준 1263만명, 이통 시장의 16.7%다. 저렴한 요금제를 발판으로 빠르게 성장했다. 2019년까지만 해도
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남들보다 일당 3만원 더 받는다…명절 '프로알바러'의 꿀팁
설 명절을 앞둔 지난 16일 오후 서울 서초구의 한 대형마트가 장을 보는 시민들로 북적이고 있다. 직원들도 선물세트 등을 정리하거나 고객을 응대하느라 바쁜 모습이다. 뉴스1
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“첫째도 고객 둘째도 고객” 전기안전공사, 고객만족경영 속도낸다
한국전기안전공사가 민원 업무 처리의 간소화와 시스템 개선을 통해 고객만족 경영의 새 지평을 열어나가고 있다. 한국전기안전공사는 지난해 9월 공공기관 가운데 처음으로 ‘고객
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잇단 사고에 뿔난 SRT 사장..."현재 철도 유지보수 체제 불안"
이종국 SR사장이 5일 통복터널 사고와 관련한 긴급기자회견을 하고 있다. 강갑생 기자 지난해 말 통복터널에서 발생한 전차선 단전사고와 관련해 이종국 SR(수서고속철도) 사장이